08.12.04
Servicequalität - web.de
web.de ist einer der größten deutschen Freemailer. Mit über 4 Millionen-Accounts ist diese These sicher nicht aus der Luft gegriffen. Ich bin auch einer davon. Jedoch war ich schon seit Monaten nicht mehr auf web.de und habe meine Mails abgerufen. Warum? Ganz einfach web.de hat eine mangelhafte bis schlechte Servicequalität. Zumindest für nichtzahlende Kunden und so einer bin ich. Wie wahrscheinlich die meisten anderen Nutzer auch.
Was war geschehen?
In der Zeit als ich ich noch treuer Kunde war und auch den oder anderen web cent umgesetzt hatte, verging nicht ein Tag an dem der Service nicht erreichbar war. Depression pur! Ich war leidensfähig und habe mir das einige Wochen gefallen lassen.
Die Schlussfolgerung
Irgendwann bemerkte ich aber, dass web.de die ständigen Ausfälle einfach nicht in den Griff bekommt. Ich setzte eine Weiterleitung auf den Account und wechselte den Anbieter. Jetzt bin ich seit über einem Jahr Arcor-Nutzer und es ist mir noch nicht einmal passiert, dass ich mich nicht einloggen konnte. So muss das sein. Zufriedene Kunden durch hohe Servicequalität. *psst das ist geheim, nicht weitersagen ;)*
